不少商家在布局私域運(yùn)營(yíng)時(shí)都在想，怎么樣才能提升老客戶的復(fù)購(gòu)率，還能增強(qiáng)社群的互動(dòng)氛圍，讓用戶真正留下來(lái)、玩起來(lái)？會(huì)員積分商城就是一個(gè)很好的工具，但是在搭建和運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要抓住這幾點(diǎn)，才能真正的運(yùn)營(yíng)起來(lái)。

一、系統(tǒng)搭建：四個(gè)基礎(chǔ)功能缺一不可

首先，積分系統(tǒng)在搭建階段就必須具備四項(xiàng)核心能力：

1、多樣化積分規(guī)則：根據(jù)用戶下單、簽到、評(píng)價(jià)、分享等不同行為，靈活自定義積分標(biāo)準(zhǔn)，讓“積極行為”得到即時(shí)反饋；

2、獨(dú)立的積分兌換專區(qū)：在小程序里設(shè)獨(dú)立板塊，用戶能進(jìn)去查看可用積分兌換的商品、優(yōu)惠券等。用戶可在小程序或App內(nèi)清晰找到入口，瀏覽可使用積分兌換的商品、優(yōu)惠券、服務(wù)等，營(yíng)造專屬感與稀缺性；

3、積分抵現(xiàn)機(jī)制：允許用戶下單結(jié)算時(shí)用積分抵部分費(fèi)用，在支付環(huán)節(jié)提供“積分抵扣現(xiàn)金”選項(xiàng)（如100積分抵5元），降低消費(fèi)門檻，提升轉(zhuǎn)化意愿；

4、便捷高效的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)：支持批量操作、手動(dòng)調(diào)分、設(shè)置積分有效期及活動(dòng)積分任務(wù)等，滿足日常運(yùn)營(yíng)各種需求，提高響應(yīng)速度。

二、運(yùn)營(yíng)策略：用積分激發(fā)活躍，鎖定長(zhǎng)期價(jià)值

光有系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵在于讓積分流動(dòng)起來(lái)，成為連接用戶的“貨幣”：

1、把握節(jié)點(diǎn)，制造稀缺感：在節(jié)假日推出“積分專屬兌換”活動(dòng)，限時(shí)上線高吸引力禮品，激發(fā)用戶的積分使用欲望；

2、分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)激勵(lì)：針對(duì)高活躍、高價(jià)值用戶定向推送“限量?jī)稉Q權(quán)益”或雙倍積分活動(dòng)，增強(qiáng)其被重視的感受；

3、設(shè)置趣味互動(dòng)機(jī)制：比如每月策劃“積分抽獎(jiǎng)日”，用戶可用少量積分參與抽獎(jiǎng)，贏取高價(jià)值獎(jiǎng)品，保持新鮮感和參與度；

4、引入排名競(jìng)爭(zhēng)：建立積分排行榜，對(duì)月度積分前十名給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)用戶“比拼心態(tài)”，提高日?；?dòng)頻率。

積分就是給用戶一個(gè)一直參與私域運(yùn)營(yíng)的好理由，用好了，私域運(yùn)營(yíng)才能更上一層樓！