預(yù)約陪診系統(tǒng)和服務(wù)給很多人帶來了就醫(yī)時的便利,解決了很大一部分的就醫(yī)難題,但是在選擇預(yù)約平臺和服務(wù)人員時,一定要考察,避免因為選錯帶來風險 ,今天就來分享一下再選擇平臺和人員是要注意哪些信息。
1、在選擇陪診服務(wù)時,優(yōu)選考察的就是預(yù)約陪診平臺,優(yōu)先選擇有正規(guī)注冊信息的平臺,查看平臺的營業(yè)執(zhí)照范圍是否合理,避免選擇一些無證公司平臺或微信群經(jīng)營的個人接單員,風險太大價格不規(guī)范并且不好追責;選擇平臺還要看平臺是否有清晰的服務(wù)流程、收費標準、客服渠道等信息,規(guī)范的平臺會明示這些信息,模糊不清的抓緊避開。
2、在陪診員選擇方面,一定要做好背景和專業(yè)能力的考察,在有一定需求的情況下,提前了解陪診員是否有醫(yī)學類相關(guān)經(jīng)驗或是非進行過醫(yī)療知識相關(guān)的專業(yè)培訓;了解平臺是否為陪診員發(fā)放認證,查看陪診員的相關(guān)認證情況;通過平臺查看陪診員的評價,了解其他用戶服務(wù)結(jié)束后的具體評價作為參考。
3、提前明確服務(wù)內(nèi)容和責任劃分,避免在后續(xù)服務(wù)中引起不必要的糾紛,通過平臺下單服務(wù)內(nèi)容后,提前確認好服務(wù)中包含哪些內(nèi)容,比如是否包含醫(yī)療意見提供、患者協(xié)助搬運等服務(wù);提前確認好雙方責任,如果因為患者自身問題突發(fā)醫(yī)療事故問題或者因為陪診員失誤導致的問題,做好責任劃分,最好是有服務(wù)合同簽訂
4、最后要選擇有隱私包含措施的平臺,例如患者的病例信息、聯(lián)系方式等敏感信息進行保密處理,保障個人信息不被泄露。
總的來說,在選擇預(yù)約陪診服務(wù)時,可以根據(jù)上述需要注意情況和細節(jié)來進行考察,最大程度的避坑。